Programme de fidélité


Comment gagner des points ?

À chaque commande validée, vous cumulez des points de fidélité calculés sur le montant hors livraison. Le taux de conversion est défini dans nos réglages et peut évoluer (exemple: 1 point tous les 10 € HT).

Utiliser vos points

Depuis l’onglet Fidélité de votre compte, convertissez vos points en bon d’achat valable 1 an (vous recevez un e‑mail avec le code) ou en cadeau disponible en stock.

Validité

Les points crédités sont valables par défaut 12 mois. Les débits de points (utilisations) n’expirent pas.

Paliers fidélité

Vos achats cumulés sur la période de référence vous permettent d’atteindre des paliers. Lorsqu’un palier est dépassé, votre rôle client est mis à jour automatiquement et de nouveaux avantages peuvent s’appliquer.

Transparence

Vos mouvements de points (crédits, débits, expirations à venir) sont visibles dans votre compte. En cas de question, notre service client est à votre écoute.