CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les produits sur notre site internet sont en stock direct, ainsi les commandes sont traitées dans les 24h ouvrables. Si la commande est passée avant 11h celle-ci est expédiée le jour même (sauf imprévu ou cas exceptionnel).

La première commande de chaque nouveau client est 100 % satisfaite ou remboursée en cas d'insatisfaction, sous réserve du respect des présentes conditions générales de vente. Cette disposition est strictement limitée à la première commande du client et ne s'applique pas aux offres grossistes.

Les délais de livraisons sont de 24 à 72h en France métropolitaine (heures ouvrées).

Le minimum de commande est de 100€ hors taxe remisés, les frais de port sont offerts au-delà de 250€ HT ou livraison spéciale (Chrono10, sur palette) en France Métropolitaine uniquement. Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable comme stipulé dans les CGV ci-dessous.

Pour accéder à nos tarifs professionnels, il vous suffit de faire une demande d'inscription sur notre site internet, si votre profil professionnel est validé, généralement dans un délai de 24h ouvrées, vous pourrez alors accéder à l'ensemble de nos prix.

DÉFINITION DES PARTIES

Entre la Société Camille Ambiance Nature,
22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL
au Capital Social de 400.000,00€,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de EPINAL,
sous le numéro SIRET 81764661500044,
représentée par Vatrey Geoffrey
en qualité de Gérant,
dûment habilité aux fins des présentes.
La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d'accueil du site.
Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».
D'une part,
Et la personne physique ou morale procédant à l'achat de produits ou services de la société,
Ci-après, « l'Acheteur », ou « le Client »
D'autre part,

PRÉAMBULE

Le Vendeur est éditeur de produits et de services de produits de mode et bien-être commercialisés par l'intermédiaire de son site Internet (https://camille-ambiance-nature.fr). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné ainsi que ses pages de vente.

Article 1 – Contenu et champ d'application

Toute commande de produits implique l'acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du client, et notamment sur toutes conditions générales d'achat, sauf accord exprès du fournisseur.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits du fournisseur, sauf accord spécifique préalable à la commande contenu par écrit entre les parties. En conséquence, la passation d'une commande par un client emporte l'adhésion sans réserve, de ce dernier, aux présentes conditions générales de vente, sauf conditions particulières consenties par écrit par le fournisseur au client.

Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment catalogues, prospectus, publicités, notices, n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle.

Les présentes conditions générales de vente sont communiquées à tout client qui en fait la demande, afin de lui permettre de passer commande auprès du fournisseur, ainsi qu'à tout distributeur préalablement à la conclusion d'une convention unique visée à l'article L. 441-7 du code de commerce, dans les délais légaux.

Le fournisseur se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes, en fonction des négociations menées avec l'acheteur, par l'établissement de conditions de vente particulières. Le fournisseur peut, en outre, établir des conditions générales de vente catégorielles, dérogatoires aux présentes conditions générales de vente, en fonction du type de clientèle considérée, selon des critères qui resteront objectifs. Les opérateurs répondant à ces critères se verront alors appliquer ces conditions générales de vente catégorielles.

Article 2 – Propriété intellectuelle

Tous les documents techniques, produits, photographies remis à nos clients demeurent la propriété exclusive de Camille Ambiance Nature, SARL au capital de 400.000 €, dont le siège social est sis 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL – FRANCE, RCS EPINAL 817 646 615, N° TVA intracommunautaire : FR74 817 646 615, téléphone 03.29.08.53.47, mail : contact@ca-nature.com, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être rendus sur demande. Nos clients s'engagent à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle du fournisseur et s'engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Article 3 – Commandes

3.1 Définition. Toute vente n'est parfaite qu'à compter de l'acceptation expresse et par écrit de la commande du client, par le fournisseur. Par cette commande, il faut entendre tout ordre portant sur nos produits figurant sur nos tarifs, et accepté par le fournisseur. La commande doit être confirmée par écrit au moyen d'un bon de commande dûment signé par le client. Dès sa réception, elle présente un caractère irrévocable.

3.2 Modification. Les commandes transmises au fournisseur sont irrévocables pour le client, sauf acceptation écrite du fournisseur. Toute demande de modification de la composition ou du volume d'une commande passée par un client ne pourra être prise en compte par le fournisseur que si la demande est faite par écrit, sous quelque forme que ce soit (fax, mail…) et est parvenue au fournisseur, au plus tard 8 jours après réception par le fournisseur de la commande initiale. En cas de modification de la commande par le client, le fournisseur sera délié des délais convenus pour son exécution.

3.3 Toutes commandes effectuées par un professionnel ne pourront être inférieures à cent euros (100€) HT et hors frais de port.

En cas de retour de produits, des frais de gestion de dossier à hauteur de vingt-cinq euros (25.00€) HT seront facturés au client si la facture finale après émission de l'avoir des articles retournés est inférieure à cent euros (100€) HT.

Article 4 – Livraisons

4.1 Délai. La commande donne lieu à un délai de livraison fixé sur notre bon de commande. Le délai court à compter de la réception du bon de commande. Ce délai de livraison n'est donné qu'à titre informatif et indicatif, celui-ci dépendant notamment de la disponibilité des transporteurs, des conditions d'acheminement et de circulation sur la route et de l'ordre d'arrivée des commandes. Le fournisseur s'efforce de respecter le délai de livraison indiqué à l'acceptation de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession, et à exécuter les commandes, sauf cas de force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, barrière de dégel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d'approvisionnement, sans que cette liste soit exhaustive. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande, toute clause contraire figurant dans les conditions générales d'achat du client étant inopposables au fournisseur. Tout retard par rapport au délai indicatif de livraison initialement prévu ne saurait justifier une résiliation de la commande passée par le client et enregistrée par le fournisseur.

4.2 Rupture d'approvisionnement. En cas de rupture d'approvisionnement, du par exemple, sans que cela soit exhaustif, à l'arrêt de l'extraction dans les mines d'où sont issus nos produits, le fournisseur s'engage à informer le client dans un délai de 30 jours à compter de l'information qui lui en aura été faite par ses fournisseurs. Le client aura la faculté de demander l'annulation de la commande ou la substitution par des produits similaires dans la mesure du possible, à convenir entre les parties.

4.3 Transfert de la propriété et des risques. Le transfert de propriété n'interviendra qu'à l'issue du complet paiement du prix par l'acheteur, peu importe la date de livraison. Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits du fournisseur sera réalisé dès la livraison et réception des produits par l'acheteur.

4.4 Transport. Il appartient au client, en cas d'avarie des marchandises livrées ou de manquants, d'effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur et d'informer le fournisseur de tout manquant ou de toute avarie. Tous produits n'ayant pas fait l'objet de réserve par lettre recommandée avec AR dans les dix (10) jours de sa réception auprès du transporteur, conformément à l'article L 133–3 du code de commerce, et dont copie sera adressée simultanément au fournisseur, seront considérés acceptés par le client sans réserve.

4.5 Réception. Sans préjudice des dispositions à prendre par le client vis-à-vis du transporteur telles que décrites ci-dessus, en cas de vices apparents, ou de manquants, toute réclamation, qu'elle qu'en soit la nature, portant sur les produits livrés, ne sera acceptée par le fournisseur que si elle est effectuée par écrit, en lettre recommandée avec AR, dans le délai de dix (10) jours prévu ci-dessus.

Il appartient à l'acheteur de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés.

Aucun retour de marchandise ne pourra être effectué par le client sans son accord préalable exprès, écrit, du fournisseur, obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique.

Les frais de retour ne seront à la charge du fournisseur que dans le cas où un vice apparent, ou des manquants, est effectivement constaté par lui ou son mandataire.

Seul le transporteur choisi par le fournisseur est habilité à effectuer le retour des produits concernés.

Lorsqu'après contrôle un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté par le fournisseur ou son mandataire, le client ne pourra prétendre qu'à une compensation commerciale, dans les conditions prévues aux présentes conditions générales de vente pour combler les manquants aux frais de celui-ci, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité ou à la résolution de la commande.

La réception sans réserve des produits commandés par le client couvre tout vice apparent et/ou manquant.

Toute réserve devra être confirmée dans les conditions prévues ci-dessus.

La réclamation effectuée par l'acquéreur dans les conditions et selon les modalités décrites par le présent article ne suspend pas le paiement par le client des marchandises concernées.

La responsabilité du fournisseur ne peut en aucun cas être mise en cause pour faits en cours de transport, de destruction, avaries, perte ou vol, même s'il a choisi le transporteur.

Toute compensation financière éventuellement accordée à ce titre interviendra conformément aux modalités prévues à l'article 12 bis des présentes conditions générales de vente.

4.6 Suspension des livraisons. En cas de non-paiement intégral d'une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 48 heures, le fournisseur se réserve la faculté de suspendre toute livraison en cours et/ou à venir.

4.7 Livraison subordonnée à un paiement comptant. Toutes les commandes que le fournisseur accepte d'exécuter le sont, compte-tenu du fait que le client présente les garanties financières suffisantes, et qu'il réglera effectivement les sommes dues à leur échéance, conformément à la législation. Aussi si le fournisseur a des raisons sérieuses ou particulières de craindre des difficultés de paiement de la part du client à la date de la commande ou postérieurement à celle-ci, ou encore si le client ne présente pas les mêmes garanties qu'à la date d'acceptation de la commande, le fournisseur peut subordonner l'acceptation de la commande ou la poursuite de son exécution à un paiement comptant ou à la fourniture, par le client, de garantie au profit du fournisseur. Le fournisseur aura également la faculté avant l'acceptation de toute commande, comme en cours d'exécution, d'exiger du client communication de ses documents comptables, et notamment des comptes de résultat, même prévisionnels, lui permettant d'apprécier sa solvabilité. En cas de refus par le client du paiement comptant, sans qu'aucune garantie suffisante ne soit proposée par ce dernier, le fournisseur pourra refuser d'honorer la ou les commandes passées et de livrer la marchandise concernée, sans que le client puisse argumenter d'un refus de vente injustifiée, ou de prétendre à une quelconque indemnité.

Article 5 – Refus de commande

Dans le cas où un client passe une commande auprès du fournisseur, sans avoir procédé au paiement de la (des) commande(s) précédentes, le fournisseur pourra refuser d'honorer la commande et de livrer la marchandise concernée sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.

Article 6 – Tarif – Prix – Barème – Délais de paiement

6.1 Tarif. Le tarif en vigueur peut être révisé à tout moment, après information préalable de nos clients. Toute modification tarifaire sera automatiquement applicable à la date indiquée sur le nouveau tarif.

6.2 Prix. Les prix sont fixés par le tarif en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils s'entendent toujours hors-taxes produits emballés, départ entrepôt, hors frais de transport. Nos prix sont établis port en sus, sauf accord préalable exprès convenu avec le client. Le fait que l'expédition soit effectuée port en sus, ne modifie en rien les règles ci-dessus et les effets attachés à la date de la mise à disposition de la marchandise dans nos magasins. Les prix sont calculés net et payable selon modalités ci-après.

Sauf accord contraire, les retards de livraison n'emportent ni annulation ni modification du contrat. Ils ne sauraient donner lieu à dommages et intérêts. Les clauses pénales figurant sur les papiers commerciaux de nos clients sont inopposables aux fournisseurs. Les délais d'exécution figurant dans une commande ne sont acceptés par le fournisseur et ne l'engagent que sous les conditions suivantes : respect par le client des conditions de paiement, fournitures à temps des spécifications techniques, absence de cas de force majeure, d'événements sociaux, politiques, économiques ou techniques entravant la marche de nos approvisionnements.

6.3 Délais de paiement. Voir article 8.2 des CGV

Article 7 – Programme de fidélité et remises commerciales

7.1 – Principe général

La société Camille Ambiance Nature met en place un programme de fidélité destiné aux clients professionnels disposant d'un compte validé et à jour de leurs obligations de paiement. Le programme repose sur : un système de points fidélité, des statuts évolutifs, des remises automatiques, des bons d'achat convertibles. Le fournisseur se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme à tout moment, sans indemnité.

7.2 – Système de points fidélité. Attribution des points : 1 € HT dépensé = 1 point fidélité (Hors frais de livraison). Les points sont : calculés sur les commandes validées et payées, attribués automatiquement, valables 12 mois en jours glissants à compter de leur acquisition. En cas d'annulation, retour ou émission d'avoir, les points correspondants seront déduits. Les points expirés sont définitivement perdus sans possibilité de récupération.

Conversion des points en bons d'achat : Les points peuvent être convertis en bons d'achat valables 12 mois à compter de leur émission. Barème : 500 pts = 5 € ; 1 000 pts = 17,50 € ; 2 500 pts = 50 € ; 5 000 pts = 110 € ; 10 000 pts = 250 € ; 20 000 pts = 600 €. Les bons d'achat : sont strictement personnels, ne sont pas cessibles, ne sont pas remboursables, sont utilisables sur le site internet ou en magasin, sont utilisables en une seule fois, ne donnent lieu à aucun rendu de monnaie.

7.3 – Statuts fidélité. Les achats cumulés sur la période de référence (12 mois glissants) permettent d'atteindre différents statuts. Lorsque le seuil est dépassé, le statut est automatiquement mis à jour. Cuivre dès 500 € (2 %) ; Bronze dès 1 000 € (5 %) ; Argent dès 4 000 € (10 %) ; Or dès 10 000 € (15 %) ; Platine dès 20 000 € (20 %) ; Diamant dès 40 000 € (25 % + accès tarifs grossiste). Le statut est conservé tant que le seuil est respecté sur la période glissante. En cas de baisse du volume d'achats, le statut peut être réajusté automatiquement.

7.4 – Remises par montant de commande : 500 € HT → 5 % ; 1 000 € → 10 % ; 4 000 € → 15 % ; 7 000 € → 20 % ; 14 000 € → 25 % ; 22 000 € → 30 %.

7.5 – Remises par quantité. Certaines références peuvent bénéficier de remises spécifiques selon la quantité commandée. Ces remises sont automatiquement appliquées lorsque les conditions sont réunies.

7.6 – Règle de non-cumul. Les remises, statuts, promotions, soldes et bons d'achat ne sont jamais cumulables. Le système applique automatiquement la remise la plus avantageuse pour le client.

7.7 – Transparence et suivi. Le client peut consulter dans son espace personnel : son solde de points, l'historique des mouvements (crédits, débits, expirations), son statut fidélité, les bons d'achat disponibles. En cas de question, le service client reste disponible.

Les dates des soldes sont fixées nationalement. Par conséquent, aucune demande de ristourne ne sera acceptée pour une commande passée avant ou après les périodes de soldes, même si le produit est ensuite soldé. De même, pour la période du Black Friday, aucune ristourne ne pourra être appliquée sur une commande effectuée avant ou après cette période si le produit est mis en promotion.

Article 8 – Paiement

8.1 Paiement au comptant à la COMMANDE. Le prix est payable comptant, en totalité, à la COMMANDE. Seul l'encaissement effectif des traites ou LCR sera considéré comme valant complet paiement au sens des présentes conditions générales de vente.

8.2 Avec accord préalable de la société Camille Ambiance Nature, le prix est payable dans un délai de 30 jours (pour un minimum de 200€ HT minimum de commande) à compter de la livraison comme suit : 50 % comptant, 50 % à 30 jours, ou bien à 60 jours (pour un minimum de 300€ HT minimum de commande) à compter de la livraison comme suit : 34 % comptant, 33 % à 30 jours, 33 % à 60 jours. Ce délai, qui sera décompté à partir de la date d'émission de la facture sera mentionné sur la facture adressée à l'acheteur pour les clients basés en France métropolitaine. Le paiement en plusieurs fois n'est pas éligible pour les clients hors France. Cette mesure ne peut être applicable qu'à partir de la deuxième commande et sous condition qu'aucune autre mensualité ne soit en attente de règlement.

8.3 Non paiement. Tout montant TTC non réglé à l'échéance donnera lieu au paiement par le client de pénalités fixées à trois fois le taux d'intérêt légal. Ces pénalités sont exigibles de plein droit et seront d'office portées au débit du compte du client. Le fournisseur se réserve la faculté de saisir le tribunal compétent afin que celui-ci fasse cesser cette inexécution, sous astreinte journalière par jour de retard. Enfin le fournisseur se réserve également le droit de suspendre ou d'annuler la livraison des commandes en cours.

8.4 Frais de recouvrement. En cas de retard de paiement, l'acheteur devra une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 € de plein droit et sans notification préalable. Le fournisseur pourra demander à l'acheteur une indemnisation complémentaire si les frais de recouvrement effectivement engagés dépassaient ce montant, sur présentation de justificatifs.

Article 9 – Réserve de propriété

Le transfert de propriété des produits est suspendu jusqu'à complet paiement du prix de ceux-ci par le client, en principale et accessoires, même en cas d'octroi de délai de paiement. Toute clause contraire, notamment insérées dans les conditions générales d'achat, est réputée non écrite, conformément à l'article L.624–16 du code de commerce. De convention expresse, le fournisseur pourra faire jouer les droits qu'il détient au titre de la présente clause de réserve de propriété pour l'une quelconque de ses créances, sur la totalité de ses produits en possession du client, ces derniers étant conventionnellement présumés être ceux impayés, et le fournisseur pourra les reprendre ou les revendiquer en dédommagement de toutes ses factures impayées, sans préjudice de son droit de résolution des ventes en cours. L'acheteur est autorisé, dans le cadre de l'exploitation normale de son établissement, à revendre les marchandises livrées, mais il ne peut ni les donner en gage, ni en transférer la propriété à titre de garantie. Le fournisseur pourra également exiger, en cas de non-paiement d'une facture à l'échéance, la résolution de la vente après envoi d'une simple mise en demeure. De même le fournisseur pourra unilatéralement après l'envoi d'une mise en demeure, dresser ou faire dresser un inventaire de ses produits en possession du client, qui s'engage d'ores et déjà, à laisser libre accès à ses entrepôts, magasins ou autre à cette fin, afin que l'identification des produits soit toujours possible. En cas d'ouverture d'une procédure de redressement judiciaire ou liquidation des biens, les commandes en cours seront automatiquement annulées, et le fournisseur sera en droit de revendiquer les marchandises en stock. La présente clause n'empêche pas que les risques de marchandises soient transférés à l'acheteur dès la livraison à celui-ci. À compter de la livraison, l'acheteur est constitué dépositaire et gardien desdites marchandises. Dans le cas de non-paiement et à moins de préférer demander l'exécution pleine et entière de la vente, le fournisseur se réserve le droit de résilier la vente après mise en demeure et de revendiquer la marchandise livrée, les frais de retour restant à la charge de l'acheteur et les versements effectués étant acquis au fournisseur à titre de clause pénale.

Article 10 – Garantie des vices apparents et cachés

En dehors des prescriptions légales, la garantie contractuelle des vices cachés est limitée à une durée de 30 jours à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre la non-conformité des produits à la commande et tout vice caché, provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à leur utilisation. Dans ces conditions, le fournisseur procédera, le cas échéant, à une compensation commerciale conformément aux modalités prévues aux présentes conditions générales de vente. Les produits doivent être vérifiés par le client dès leur livraison, et toute réclamation, réserve ou contestation relative aux manquants et vices apparents, doit être effectuée dans les conditions fixées selon les articles ci-dessus. En cas de défaut apparent dûment constaté, le fournisseur procédera, après vérification du défaut allégué, à une compensation conforme aux présentes conditions générales de vente. Le client devra fournir toute justification quant à la réalité des défauts constatés, le fournisseur se réservant le droit de procéder, directement ou indirectement, à toute constatation et vérification par tous moyens de son choix.

La dénonciation des défauts existants au moment de la livraison, et révélés après la réception des produits, devra être formulée par le client par écrit dans un délai de 10 (dix) jours suivant la date à laquelle il aura découvert le défaut de conformité. Aucune dénonciation ne sera prise en compte si elle intervient plus de 10 (DIX) jours francs à compter de la livraison des produits. Aucune action en non-conformité ne pourrait être engagée par le client plus de 10 (dix) jours après la livraison des produits. Il est expressément convenu par l'acceptation par le client des présentes conditions générales de vente qu'après l'expiration de ce délai, le client ne pourra invoquer la non-conformité des produits, ni opposer celle-ci en demande reconventionnelle pour se défendre à l'occasion d'une action en recouvrement de créances engagée par le fournisseur. À défaut du respect de ces conditions, la responsabilité des fournisseurs vis-à-vis du client, à raison d'un vice caché, ne pourra être mise en cause. Les défauts et détérioration des produits livrés consécutifs à des conditions anormales de stockage et de conservation chez le client, notamment en cas d'accident de quelque nature que ce soit, ne pourront ouvrir droit à la garantie due par le fournisseur. Au titre de la garantie des vices cachés, le fournisseur procédera, le cas échéant, à une compensation commerciale sans que le client puisse prétendre à l'obtention des dommages et intérêts, pour quelque cause que ce soit.

Le fournisseur garantit ses produits contre les vices cachés, conformément à la loi, les usages, la jurisprudence, et dans les conditions suivantes : – la garantie ne s'applique qu'aux produits qui sont devenus régulièrement la propriété de l'acheteur ; – elle est exclue dès lors qu'il a été fait usage de nos produits dans des conditions d'utilisation ou de performance non prévues. La garantie du fournisseur ne concerne que les vices cachés. Nos clients étant des professionnels, les vices cachés s'entendent d'un défaut de réalisation du produit le rendant impropre à son usage et non susceptible d'être décelé par l'acheteur avant son acquisition. Un défaut de conception n'est pas un vice caché et nos clients sont réputés avoir reçu toutes les informations relatives à nos produits. La Garantie se limite au remboursement sous forme d'avoir à utiliser sur le site internet des produits défectueux. La garantie est limitée à 30 jours. Les articles sont réputés utilisés par les clients dans des conditions normales d'utilisation.

Pour toute réclamation : sav@ca-nature.com

Hors première commande du client, toute compensation financière accordée au titre de la garantie interviendra sous forme d'avoir, conformément aux dispositions de l'article 12 bis des présentes conditions générales de vente.

Article 11 – Force majeure

Sont considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuits, les événements indépendants de la volonté des parties, qu'elles ne pouvaient raisonnablement être tenues de prévoir, et qu'elles ne pouvaient raisonnablement éviter ou surmonter, dans la mesure où leur survenance rend totalement impossible l'exécution des obligations. Sont notamment assimilés à des cas de force majeure ou fortuits déchargeant le fournisseur de son obligation de livrer dans les délais initialement prévus : épuisement des gisements ou impossibilité ou rupture d'approvisionnement des ressources naturelles, grèves, incendies, inondations, la guerre, les épidémies les barrières de dégel, les barrages routiers, rupture d'approvisionnement EDF GDF ou rupture d'approvisionnement pour une cause non imputable aux fournisseurs, ainsi que toute autre cause de rupture d'approvisionnement qui ne serait pas imputable aux autres fournisseurs. Dans de telles circonstances, le fournisseur préviendra le client par écrit, notamment par télécopie ou courrier électronique, dans les 24 heures de la date de survenance des événements, le contrat liant le fournisseur et le client étant alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l'événement. Si l'événement venait à durer plus de 30 jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat de vente conclu par le fournisseur et son client pourrait être résilié par la partie la plus diligente, sans qu'aucune des deux parties puissent prétendre à l'octroi de dommages intérêts. Cette résiliation prendra effet à la date de la première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception dénonçant le dit contrat de vente.

Article 12 – Délai de rétractation

L'acheteur étant un professionnel achetant dans le cadre et pour les besoins de sa profession, il n'y a pas lieu d'appliquer le droit de rétractation prévu par le code de la consommation. Toutefois si l'acheteur professionnel souhaite effectuer un retour, celui-ci doit impérativement contacter le fournisseur et définir avec lui, si celui-ci accepte le retour. Uniquement après accord avec le fournisseur, si retour il y a, les produits doivent être renvoyés sous courrier suivi (ou colis en fonction des produits) à l'adresse de la société, et dans leur emballage et étiquetage d'origine. Les produits qui sont vendus en lot doivent également être retournés en lot complet, sans quoi aucun remboursement ne pourra être effectué. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Celui-ci dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa marchandise pour effectuer une demande de retour des produits. Passé ce délai de 7 jours et jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise, une déduction sur les remboursements sera appliquée comme suit : de 7 à 23 jours : 12 % ; de 24 à 30 jours : 20 %. Passé le délai de 30 jours, aucun retour ne sera accepté. À l'exception de la première commande du client, les modalités de retour, de remboursement et d'indemnisation financière sont exclusivement régies par les dispositions de l'article 12 bis des présentes conditions générales de vente.

Article 12 bis – Modalités de retour, de remboursement et d'avoir

12 bis.1 – Champ d'application. Le présent article s'applique à toutes les commandes effectuées par le client à compter de la deuxième commande. Les dispositions relatives à la première commande sont exclusivement régies par les stipulations prévues en introduction des présentes conditions générales de vente.

12 bis.2 – Principe général. Aucun échange de produit n'est possible, quelle qu'en soit la raison. Tout retour accepté par le fournisseur donnera lieu à l'émission d'un avoir à utiliser sur le site internet du fournisseur, sans que le client puisse exiger un remboursement numéraire.

12 bis.3 – Retour pour convenance personnelle. En cas de retour d'un produit à l'initiative du client, notamment lorsque le produit ne plaît pas ou en cas d'erreur de commande imputable au client, le remboursement sera effectué exclusivement sous forme d'avoir à utiliser sur le site internet du fournisseur.

12 bis.4 – Produit non conforme, cassé ou défectueux. En cas de retour d'un produit reconnu comme non conforme, cassé ou défectueux, le fournisseur procédera à l'émission d'un avoir à utiliser sur le site internet du fournisseur, sans qu'aucun échange de produit ne puisse être exigé.

12 bis.5 – Conditions de l'avoir. L'avoir : est strictement personnel et non cessible ; est non remboursable, même partiellement ; est utilisable exclusivement sur le site internet du fournisseur ; est valable pour une durée de 12 (douze) mois à compter de sa date d'émission. À l'issue de ce délai, l'avoir sera définitivement perdu sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Article 13 – Attribution de juridiction

L'élection de domicile est faite par le fournisseur à 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL. Tout différend au sujet de la conclusion, l'application des présentes conditions générales de vente, de leur interprétation, de leur exécution, de leur résiliation, et des contrats de vente conclus par le fournisseur, ou au paiement du prix, sera porté devant le Tribunal de Commerce d'Épinal, la Cour d'Appel de Nancy, quel que soit le lieu de la commande, de la livraison ou du paiement et le mode de paiement, et même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. Les lettres de change ne font ni novation ni dérogation à cette clause attributive de juridiction. L'attribution de compétence est générale et s'applique, qu'il s'agisse d'une demande principale, d'une demande incidente, d'une action au fond ou d'un référé. En outre, en cas d'action judiciaire ou de toute autre action en recouvrement de créances par le fournisseur, les frais de sommation, de justice, ainsi que les honoraires d'avocat et d'huissier et tous les frais annexes seront à la charge du client fautif, ainsi que les frais liés ou découlant du non-respect par le client des conditions de paiement ou de livraison de la commande considérée.

Article 14 – Renonciation

Le fait pour le fournisseur de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

Article 15 – Droit applicable

Toute question relative aux conditions générales de vente ainsi qu'aux ventes qu'elles régissent, qui ne serait pas traitée par les présentes stipulations contractuelles, sera régie par la loi française à l'exclusion de tout autre droit, et à titre supplétif, par la convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

Article 16 – Acceptation de l'acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs et barème concernant les rabais, remises et ristournes ci-joint sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, de ses conditions générales d'achat.

Article 17 – Clients professionnels

La vente des produits par le fournisseur est réservée à une clientèle de professionnels relevant de certains secteurs d'activités listés ci-après, à savoir : Commerce de gros – Commerce de détail – Thérapeutes énergéticien – Bijouterie fantaisie – Bijouterie – Salon de Beauté – Vente sur foire, salon et marché – Vente à distance – Vente à domicile – Salon de coiffure – Bureau de tabac – Ou toute autre activité à notre convenance.

Le client devra communiquer au fournisseur un extrait K-BIS ou tout autre document attestant de son immatriculation au registre du commerce et des sociétés datant de moins de 3 mois ainsi que son code APE.